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针对电信、移动、联通等运营商的业务需求，提供全方位的AI解决方案，提升客服质量和运营效率
当前运营商行业面临诸多挑战，影响服务质量和运营效率
客服中心话务量大，人工成本高，员工工作强度大
用户咨询问题重复率高，相同问题需要多次解答，效率低下
客户满意度难以提升，投诉率高，影响企业形象
方言地区用户沟通障碍，语音识别准确率低，影响服务质量
客服质量难以有效监控和评估，无法及时发现和解决问题
基于AI技术，为运营商提供全方位的智能解决方案
采用先进的自然语言处理和语音识别技术，实现智能语音交互，自动处理80%的常见问题，减轻人工客服压力。支持多轮对话，能够理解用户意图，提供精准服务。
针对各地方言特点进行深度优化，支持20+种方言识别，识别准确率达到95%以上。解决方言地区用户沟通障碍，提升服务覆盖面和用户体验。
实时监控客服通话质量，自动分析对话内容，识别服务问题和客户情绪。提供多维度质检分析报告，帮助提升服务质量和客户满意度。
整合多源数据，进行深度分析和挖掘，为业务决策提供数据支持。优化业务流程和服务策略，提升运营效率和经济效益。
我们的解决方案为运营商客户带来显著价值
40%+
客服成本大幅降低，优化资源配置
30%
客户体验明显改善，满意度显著提高
25%
问题一次解决率提升，减少重复咨询
从抽样质检升级到全量质检，确保服务质量全面监控
精准识别客户需求，提供个性化服务和营销推荐
我们拥有丰富的经验和强大的技术实力，为运营商提供优质服务
服务超过50家运营商客户，拥有丰富的行业经验和成功案例。深入了解运营商业务流程和需求特点，能够提供符合行业标准的解决方案。
拥有一支由AI专家、语音识别工程师和大数据分析师组成的专业团队。在语音识别、自然语言处理等领域拥有多项核心技术和专利。
提供7×24小时技术支持和服务，拥有专业的实施团队和售后团队。能够快速响应客户需求，提供定制化的解决方案和服务。
建立了完善的服务体系，包括需求分析、方案设计、系统实施、运维支持等全流程服务。确保项目顺利实施和稳定运行。