行业解决方案

针对不同行业的痛点和需求,提供定制化的AI解决方案,助力企业数字化转型

运营商解决方案

针对电信、移动、联通等运营商的业务需求,提供全方位的AI解决方案,提升客服质量和运营效率

行业痛点

  • 客服中心话务量大,人工成本高
  • 用户咨询问题重复率高,效率低下
  • 客户满意度难以提升,投诉率高
  • 方言地区用户沟通障碍,识别困难
  • 客服质量难以有效监控和评估

解决方案

  • AI智能客服系统,自动处理80%的常见问题
  • 方言增强ASR技术,支持多地区用户无障碍沟通
  • AI服务质检系统,实时监控服务质量
  • 智能外呼系统,提升营销和通知效率
  • 数据分析平台,优化业务流程和服务策略

客户价值

  • 客服成本降低40%以上
  • 客户满意度提升30%
  • 问题解决率提高25%
  • 质检覆盖率达到100%
  • 营销转化率提升15%

应用场景

智能客服中心

自动接听用户电话,解答常见问题,处理业务查询和办理

智能外呼

自动拨打电话进行业务通知、营销推广、满意度调查等

服务质检

实时监控客服通话质量,自动评分并提供改进建议

在线客服

通过APP、网站等渠道提供智能在线客服服务

交通解决方案

为铁路、地铁、公路、航空等交通行业提供智能化解决方案,提升运营效率和服务质量

行业痛点

  • 旅客咨询量大,人工服务压力大
  • 多语言、多方言服务需求难以满足
  • 站内引导服务不足,旅客体验不佳
  • 运营数据分散,难以有效分析
  • 安全监控人力成本高,效率低

解决方案

  • AI客服机器人,提供票务、时刻表等查询服务
  • 方言增强ASR,支持多地区旅客无障碍沟通
  • 智能语音导航系统,提供站内引导服务
  • AI无人值守服务亭,实现自助服务
  • 智能数据分析平台,优化运营决策

客户价值

  • 旅客满意度提升40%
  • 人工服务成本降低50%
  • 服务响应时间缩短60%
  • 运营效率提升35%
  • 安全事件响应速度提升50%

应用场景

智能票务服务

提供票务查询、购买、改签、退票等自助服务

站内导航

智能引导旅客前往检票口、卫生间、餐厅等位置

信息咨询

解答旅客关于时刻表、换乘、行李等常见问题

安全监控

智能识别异常行为,提高安全管理效率

政务解决方案

为政府部门提供智能化政务服务解决方案,提升服务效率和群众满意度

行业痛点

  • 政务服务大厅人流量大,排队等待时间长
  • 政策咨询重复性高,工作人员压力大
  • 老年人的特殊群体使用智能设备困难
  • 政务数据分散,难以有效整合和分析
  • 服务质量难以标准化和有效监督

解决方案

  • AI政务服务机器人,提供政策咨询和办事指南
  • 方言增强ASR,方便老年等群体使用
  • AI无人值守服务亭,实现24小时自助服务
  • 智能叫号和排队管理系统,优化服务流程
  • 政务大数据分析平台,提升决策科学性

客户价值

  • 群众办事等待时间缩短70%
  • 政务服务满意度提升50%
  • 工作人员工作量减少40%
  • 政务服务覆盖率提升至100%
  • 行政效率提升35%

应用场景

政策咨询

智能解答群众关于政策法规、办事流程等问题

证件办理

提供各类证件的自助办理、查询和打印服务

预约服务

智能预约系统,合理安排办事时间,减少等待

民意收集

智能收集和分析群众反馈,提升服务质量

工业能源解决方案

为工业制造、能源电力等行业提供智能化解决方案,提升生产效率和安全管理水平

行业痛点

  • 设备维护依靠人工巡检,效率低且容易漏检
  • 生产过程数据量大,难以有效分析和利用
  • 安全事故预警能力不足,风险防控难度大
  • 能源消耗监控不精准,节能降耗效果有限
  • 一线员工培训成本高,知识传递效率低

解决方案

  • AI设备故障预测系统,实现提前维护
  • 智慧工牌,提供员工工作指导和安全提醒
  • AI语音巡检系统,提高巡检效率和准确性
  • 工业大数据分析平台,优化生产流程
  • 智能安全监控系统,实时预警安全风险

客户价值

  • 设备故障率降低60%
  • 生产效率提升30%
  • 能源消耗降低20%
  • 安全事故减少70%
  • 员工培训效率提升50%

应用场景

设备维护

智能监测设备运行状态,预测故障并提供维护建议

能源管理

智能监控和分析能源消耗,提供节能优化方案

安全管理

实时监控生产环境,预警安全风险,保障生产安全

员工管理

通过智慧工牌实现员工定位、工作指导和安全管理

品牌连锁零售解决方案

为品牌连锁零售企业提供智能化解决方案,提升门店运营效率和顾客体验

行业痛点

  • 门店员工培训成本高,服务标准难以统一
  • 顾客咨询量大,员工难以同时服务多位顾客
  • 会员管理和精准营销难度大
  • 门店运营数据分散,管理效率低
  • 顾客体验个性化程度不足

解决方案

  • 智慧工牌,提供员工培训和工作指导
  • AI客服机器人,解答顾客常见问题
  • 智能推荐系统,实现精准营销
  • 门店AI无人值守系统,延长服务时间
  • 智能数据分析平台,优化门店运营

客户价值

  • 员工培训成本降低50%
  • 顾客满意度提升40%
  • 客单价提升20%
  • 会员复购率提升30%
  • 门店运营效率提升45%

应用场景

产品咨询

智能解答顾客关于产品特点、价格、使用方法等问题

会员服务

提供会员信息查询、积分管理、个性化推荐等服务

延长服务

通过AI无人值守系统,实现非营业时间的自助购物

数据分析

分析顾客行为和销售数据,优化商品陈列和营销策略

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